Политика возвратов

Редакция от 12 октября 2026 г. Действует с момента публикации на сайте https://img.life.

Настоящая Политика возвратов определяет, как img.life (https://img.life) рассчитывает и возвращает денежные средства при отказе Пользователя от договора. Она является неотъемлемой частью Публичной оферты; термины используются в значениях, установленных офертой.

1. Право на отказ

1.1. Пользователь — потребитель вправе в любое время отказаться от договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Подписка является абонентским договором (ст. 429.4 ГК РФ), поэтому возвращается часть абонентской платы за текущий Период, приходящаяся на неиспользованный объём услуг, за вычетом фактически понесённых img.life расходов.

1.2. Расчёт производится по каждому заявлению индивидуально с учётом фактических обстоятельств по схеме, описанной в разделе 2. При расчёте учитываются данные учёта Сервиса: дата оплаты и окончания Периода, начисленные и израсходованные Кредиты.

2. Как рассчитывается сумма

2.2. Сумма к возврату = абонентская плата, фактически уплаченная за текущий Период (с учётом скидок) × меньшая из двух долей − фактически понесённые расходы (в том числе комиссия банка-эквайера, не возвращаемая при возврате платежа).

Меньшая из долей используется потому, что абонентская плата вносится за Период, а объём услуг ограничен Кредитами: ни быстрое израсходование Кредитов, ни истечение времени Периода не должны приводить к возврату за уже предоставленный объём.

2.3. Для расчёта считается, что Кредиты расходуются в следующем порядке: сначала Кредиты, не подлежащие возврату (бонусные, промо-, партнёрские, начисленные img.life и перенесённые из прошлых Периодов), затем Кредиты текущего Периода.

3. Что не возвращается

• Абонентская плата за истёкшие Периоды и за Периоды, досрочно прекращённые оформлением новой Подписки (п. 4.5 оферты): услуги за них оказаны.
• Кредиты, израсходованные на успешно завершённые генерации, — услуга оказана в момент получения Результата. Кредиты за неудачные, отменённые и отклонённые фильтрами генерации и так возвращаются на баланс автоматически (п. 4.2 оферты).
• Кредиты, перенесённые из прошлых Периодов.
• Бонусные, подарочные и промо-Кредиты, Кредиты за участие в акциях, Кредиты, полученные переводом партнёрского вознаграждения, и Кредиты, начисленные img.life по собственному решению, — они предоставлены безвозмездно.
• Кредиты, израсходованные на генерации, созданные с нарушением Политики контента или раздела 7 оферты; плата за Период, в котором доступ ограничен за такие нарушения, — в части, приходящейся на запрещённое использование.

4. Последствия возврата

4.1. Возврат абонентской платы за текущий Период прекращает Подписку: автоматическое продление отключается, а оставшиеся Кредиты (в том числе бонусные и перенесённые) списываются с баланса.

4.2. Отключение автоматического продления само по себе не является отказом от договора и не влечёт возврата: оплаченный Период действует до конца.

5. Как оформить возврат

5.1. Заявление направляется через раздел «Поддержка» Аккаунта — так img.life сразу видит, от какого Аккаунта оно поступило. Также заявление можно направить на info@img.life с адреса электронной почты, привязанного к Аккаунту. В заявлении укажите просьбу о возврате и, при необходимости, удобный способ связи.

5.2. img.life рассматривает заявление и сообщает Пользователю расчёт суммы в течение 10 календарных дней с даты получения. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или по СБП), в сроки, установленные правилами банка и платёжной системы.

5.3. С момента подачи заявления img.life вправе приостановить использование Кредитов текущего Периода до завершения рассмотрения. Если Пользователь отзовёт заявление до возврата средств, ограничение снимается.

6. Оспаривание платежа через банк

6.1. До обращения в банк просим направить заявление в img.life — это быстрее, и возврат по настоящей Политике производится в полном объёме, предусмотренном законом.

6.2. Если Пользователь оспорил платёж через банк (чарджбэк), img.life вправе приостановить доступ к платным функциям Аккаунта до завершения спора и предоставить банку сведения об оказанных услугах: условия Подписки, журнал генераций, даты, списанные Кредиты и Результаты.

6.3. Если спор решён в пользу Пользователя, Подписка прекращается, а Кредиты, оплаченные оспоренным платежом, списываются с баланса; если они уже израсходованы, img.life вправе требовать оплаты фактически оказанных услуг.

7. Примеры

Тариф «Про»: 9 990 ₽ за Период (30 дней), 5 000 Кредитов.

• Заявление на 6-й день, израсходовано 1 000 Кредитов. Доля Кредитов — 80%, доля времени — 80%. К возврату: 9 990 × 80% = 7 992 ₽ за вычетом комиссии банка.
• Заявление на 10-й день, израсходовано 4 000 Кредитов. Доля Кредитов — 20%, доля времени — 67%. Берётся меньшая: 9 990 × 20% = 1 998 ₽ за вычетом комиссии банка.
• Заявление на 25-й день, израсходовано 500 Кредитов. Доля Кредитов — 90%, доля времени — 17%. Берётся меньшая: 9 990 × 5/30 = 1 665 ₽ за вычетом комиссии банка.
• Автопродление списало плату, Пользователь в тот же день, не начав пользоваться новым Периодом, заявил об отказе. Обе доли — около 100%: возвращается почти вся сумма за вычетом комиссии банка.
• Подписка не продлена, Период истёк, на балансе оставалось 300 Кредитов. Кредиты сгорели вместе с Подпиской, возврат не производится: услуги за истёкший Период оказаны.

8. Изменение Политики

img.life вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция публикуется на сайте и применяется к заявлениям, поданным после её публикации.

Реквизиты img.life

• Индивидуальный предприниматель Шелепугин Олег Владимирович
• ИНН: 780530171989
• ОГРНИП 318784700309964
• Электронная почта: info@img.life
• Сайт: https://img.life